고객지원
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계정 및 데이터 삭제
가족 데이터 삭제와 내 계정 삭제는 앱에서 자동 처리됩니다. 가족 데이터 삭제는 공유 가족 데이터와 아이 기록을 지우고 성인 인증 계정은 유지합니다. 모든 성인은 내 계정 삭제로 자신의 계정만 삭제할 수 있습니다.
가족 데이터 삭제
대표 보호자가 앱 내 설정 > 가족 데이터 삭제에서 시작합니다. 가족 공간, 아이 프로필과 콘텐츠, 멤버십, 가족에 연결된 기기 접근을 삭제합니다. 다른 성인의 인증 계정은 삭제하지 않습니다.
내 계정 삭제
모든 성인이 앱 내 설정 > 내 계정 삭제에서 자신의 계정과 직접 작성한 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다. 활성 가족의 대표 보호자는 대표자 넘기기 또는 가족 데이터 삭제를 먼저 마쳐야 합니다. 가족이 없으면 바로 내 계정 삭제를 할 수 있습니다.
이메일은 계정 삭제 접수 경로가 아닙니다. 삭제 범위, 처리 시간, Apple 로그인 사용 중단 절차와 선택 완료 이메일은 계정 삭제 절차 자세히 보기에서 확인하세요. 내 계정 삭제 완료 이메일은 이용자가 주소를 직접 입력한 경우에만 발송하며, 비워 두면 보내지 않고 로그인 이메일도 자동으로 사용하지 않습니다. 가족 데이터 삭제에는 완료 이메일 입력 기능이 없습니다.