계정 삭제 안내

칭찬적립에는 가족 데이터 삭제와 내 계정 삭제, 두 가지 작업이 있습니다. 삭제 대상과 시작할 수 있는 사람이 다르므로 아래 내용을 확인해 주세요.

앱에서 자동 처리

로그인한 뒤 설정 > 가족 데이터 삭제 또는 설정 > 내 계정 삭제 메뉴에서 화면의 확인 문구를 입력하면 서버가 삭제를 시작합니다. 이메일이나 별도 수동 접수는 필요하지 않습니다. 삭제 요청이 접수된 뒤에는 취소하거나 복구할 수 없습니다.

가족 데이터 삭제
대표 보호자가 설정 > 가족 데이터 삭제에서 시작합니다. 공유 가족 데이터와 아이 기록, 가족에 연결된 기기 접근을 삭제합니다. 성인 구성원의 인증 계정은 유지합니다.
내 계정 삭제
대표 보호자를 포함한 모든 성인이 설정 > 내 계정 삭제에서 자신의 계정만 삭제합니다. 다른 사람의 인증 계정은 삭제하지 않습니다.

대표 보호자가 내 계정을 삭제하려면

활성 가족의 대표 보호자는 내 계정 삭제 전에 다른 성인에게 대표자 넘기기를 하거나 가족 데이터 삭제를 먼저 마쳐야 합니다. 다른 사람에게 대표 권한을 넘기면 그 가족은 유지되고, 가족 데이터를 삭제하면 성인 계정만 남습니다.

가족 삭제 진행 중

접수 직후

가족 접근과 아이 기기 연결이 바로 차단됩니다. 핵심 삭제가 끝날 때까지는 가족 만들기, 가족 참여, 내 계정 삭제를 할 수 없습니다. 앱에는 진행 중 상태가 표시됩니다.

핵심 삭제와 최종 확인

진행 중인 업로드를 정리하는 약 20분의 안전 대기 뒤 핵심 삭제가 진행됩니다. 가족 공간과 멤버십이 없어지면 성인 계정은 가족이 없는 상태가 됩니다. 미디어의 최종 삭제 확인은 통상 삭제 접수 후 약 24시간에 진행합니다. 실패한 단계는 자동 재시도하므로 실제 완료까지 더 오래 걸릴 수 있습니다.

가족이 없어진 뒤

가족이 없으면 새 가족 만들기, 가족 코드로 참여, 내 계정 삭제 중 하나를 선택할 수 있습니다. 가족 데이터 삭제는 보호자의 로그인 계정을 유지하며, 완료 이메일 입력 기능을 제공하지 않습니다.

내 계정 삭제 완료 이메일(선택)

내 계정 삭제에서 수신주소를 직접 입력한 경우에만 실제 완료된 뒤 완료 이메일을 발송합니다. 비워 두면 이메일을 보내지 않고 로그인 이메일을 자동으로 사용하지 않습니다. 가족 데이터 삭제에는 완료 이메일 입력 기능이 없습니다. Apple 로그인 사용 중단이 해당하는 경우에는 이 처리와 인증 계정 삭제가 모두 끝난 뒤 Resend를 통해 발송합니다. 자동 재시도가 필요하면 실제 완료와 발송이 더 늦어질 수 있습니다.

서비스가 보관하는 수신주소는 발송 완료 시 파기하며, 발송하지 못한 경우에도 요청일로부터 최대 30일의 보관 기한이 적용됩니다. 이 기간은 Resend가 보관하는 사본의 기간과 별개입니다.

Apple로 로그인한 경우

Apple로 로그인한 성인이 내 계정을 삭제하면 서비스가 Apple 로그인 사용 중단을 처리합니다. 저장된 해지 인증 정보를 사용할 수 없을 때만 앱에서 Apple 재인증을 요청합니다. 재인증은 Apple 사용 중단과 본인 계정 삭제를 안전하게 마치기 위한 절차입니다. 재인증을 취소하거나 완료하지 못하면 삭제 요청이 시작되지 않습니다. 접수 후 서버가 Apple 연결 해제를 확인한 뒤 인증 계정을 삭제합니다.

삭제되거나 유지되는 데이터

가족 데이터 삭제
  • 가족 공간과 성인 멤버십
  • 아이 프로필과 가족 콘텐츠
  • 도전, 포인트, 위시, 칭찬 메시지와 스티커 기록
  • 도전 인증 사진과 위시 이미지
  • 아이 기기 연결, 초대 코드, 가족용 설치 정보와 푸시 토큰
내 계정 삭제
  • 본인의 인증 계정, 가족 멤버십, 로그인·프로필 식별 정보
  • 본인이 작성한 메시지와 메모
  • 본인이 만든 도전 제목과 기본 칭찬 문구
  • 승인 과정에서 본인이 작성한 보호자 메시지
  • 포인트·스티커 기록에 본인이 입력한 자유 입력 문구
  • 본인이 만든 초대, 제출한 신고, 본인 대상 서비스 내 알림 기록
  • 본인이 부여한 별점과 칭찬 스티커 선택
  • 본인이 만든 스티커 지급 기록
다른 가족 구성원을 위해 유지되는 데이터
  • 다른 성인의 계정과 아이 프로필, 다른 사용자가 작성한 콘텐츠
  • 가족과 아이의 공유 프로필 이름
  • 식별 정보와 자유 입력 문구를 뺀 공유 거래 기록: ID, 포인트 수치, 승인·포인트 사용 상태, 시각
  • 작성자 표시는 일반 문구로 바뀌거나 빈 값으로 남음

제한적으로 보관될 수 있는 정보

아래 정보는 계정이나 가족 콘텐츠를 복구하는 데 쓰지 않으며, 필요한 기간이 끝나면 파기합니다.

  • 고객 문의 기록: 문의 대응과 분쟁 처리를 위해 필요한 기간
  • 최소한의 서비스 보안 로그: 보안 점검에 필요한 기간(최대 3개월)
  • 관계 법령에 따라 별도 보관 의무가 있는 정보: 해당 법령이 정한 기간

자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요. 절차에 관한 문의는 support@hkun.dev로 보낼 수 있지만, 이메일은 계정 삭제 접수 경로가 아닙니다.